FAQ

Tire suas dúvidas e fique por dentro dos
serviços da altbox.

1 - O que é uma experiência?

Experiência é ação de experimentar ou descobrir. Sair do habitual, viver novas emoções e conhecer novos ambientes, é sair da rotina e conhecer amplamente tudo que sua cidade tem para oferecer. A Altbox através de empresas parceiras oferece momentos únicos de maneira gratuíta para você, isso significa que você poderá conhecer lugares novos e realizar diversas atividades diferenciadas e apenas pedimos um compartilhamento dessa sua experiência através do Facebook. Qualquer dúvida entre em contato através de atendimento @ altbox.me

2 - Em quanto tempo eu irei começar a participar de experiências?

O tempo de espera para participar de experiências depende de alguns fatores, o primeiro fator é se sua região está sendo atendida, caso a sua região esteja sendo atendida, empresas selecionam um público alvo que esteja de acordo com o perfil da empresa oferecendo a experiência e caso você se enquadre na mesma você será selecionado.

3 - Como posso participar de experiências com mais frequência?

Experiências passadas geram pontos para participar de futuras experiências, caso você se enquadre em um público alvo você irá ser adicionado em uma lista que prioriza quem possuí mais pontos. Portanto, você deve completar todas as interações e assim ter mais chances de poder participar de uma nova experiência.

4 - Como posso convidar meus amigos?

O convite só é liberado quando você ganha uma certa quantidade de pontos. Para ajudar você a ganhar convites, peça que seus amigos o ajudem a ganhar pontos.

5 - Como mudar meu endereço de residência?

Após fazer o seu login, aperte no canto superior direito na seta e acesse "Alterar Endereço", logo abaixo de "Endereço de residência atual" clique em editar e altere as informações necessárias.

6 - Porque minha pontuação diminuiu?

Caso você tenha excluído uma foto postada via nossa plataforma ou ainda tenha postado ela de maneira privada você irá automaticamente perder pontos em nossa plataforma, para recuperar os seus pontos a uníca maneira é postando a foto novamente.

7 - As empresas tem acesso as minhas informações?

Não fornecemos nenhum tipo de dado pessoal para empresas. Usamos seus dados apenas para criar um público alvo que seja de acordo com a empresa parceira, após isso a mesma não irá receber dados pessoais teus além do que você compartilhar através das redes sociais e também nas perguntas que são associadas a experiência.

8 - Fiz todas as interações e faz algum tempo que não participo de experiências, o que aconteceu?

Para participar de experiências você deve se enquadrar no publico-alvo selecionado pelas empresas parceiras. Mais pontos lhe darão prioridade para participar de novas experiências desde que você se enquadre no público alvo e more na região atendida pela Altbox. Caso você se sinta injusticado entre em contato através de atendimento @ altbox.me

9 - Estou na fila de espera, existe algum jeito de ser chamado mais rápido?

A fila de espera é liberada de acordo com a demanda, logo não sabemos quanto tempo irá demorar para você receber seu convite. Para acelerar o processo peça para seus amigos um convite!

10 - Por que baixar o aplicativo?

Através do aplicativo para iOS você poderá realizar suas interações de maneira mais rápida e fácil.

11 - Não deixei minhas permissões publicas no facebook, como posso mudar?

Caso tenha deixado as publicações do aplicativo privada: Entre em seu Facebook e vá em configurações / Aplicativos. Clique no aplicativo Altbox Em visibilidade do aplicativo troque de "somente eu" para "Publico" Caso não tenha permitido que o aplicativo poste no seu nome: Faça os mesmos passos descritos acima e clique em Altbox. Vá em "Esse aplicativo pode" e permita que ele poste em seu nome * Nunca será postado nenhum tipo de propaganda, isso é feito para que você consiga postar as fotos pela plataforma e ganhar os devidos pontos.

12 - Me cadastrei com e-mail e gostaria de vincular minha conta do facebook ao meu cadastro, como fazer?

Vá em meu perfil e clique no ícone do facebook na área de dados pessoais. Sua conta será vinculada e você também poderá fazer login com facebook.

13 - Como fazer para receber convite?

Você deve se cadastrar na fila de espera em www.altbox.me , para agilizar esse processo, somente se alguém já cadastrado na plataforma lhe enviar um link de convite, que lhe dará acesso direto a tela de cadastro.

14 - Quando vai sair o App para Android?

No momento não temos data para o aplicativo ser feito, mas usando o seu navegador favoríto você consegue acessar a Altbox.

15 - Como me cadastrar?

Acesse www.altbox.me e no topo do site vai ter um campo para você se cadastrar na fila de espera, digite seu e-mail e assim que chegar sua vez enviaremos um e-mail com seu link de acesso.

16 - Meus compartilhamentos não estão sendo computados, por que?

Isso pode estar acontecendo devido a dois fatores: 1: A pessoa não compartilhou em modo Público 2: Devido a configuração de privacidade de cada usuário do Facebook, nem sempre é possível o facebook reconhecer esse compartilhamento. Segue a mensagem apresentada por eles: "Some posts may not appear here because of their privacy settings." Sendo uma regra do Facebook, não existe nada que possamos fazer, se você ainda tem dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@altbox.me